保証・検品について
商品の検品について
りんご堂では工場検品・自社検品の
二重チェックを行っています
海外製品も国内基準で検品し、安心をお届けします
少しでも長く、お使いいただきたいから。
りんご堂で取り扱う商品は、生産工場での検品のあと、さらに当店スタッフによる検品を行う二重チェック体制を採用。お客様に長くお使いいただきたいとの思いを込めて、一点ずつ厳しくチェックしています。万が一、不良箇所が見られる場合はすぐに.ご連絡ください。迅速にご対応いたします。
商品の保証について
りんご堂では全商品2つの保証サービスがございます
返品・交換の場合
返品・交換の場合
お客様都合による返品・交換の場合
「思っていたイメージと違う」や「サイズを間違えた」などお客様都合による返品・交換についても承ります。商品到着日を含めて【7日以内】にメールにてご連絡の上、【7日以内】にご返送をお願いいたします。
- 未使用品に限ります（日常での未使用で、一度のみの試着は除く）。
- 箱・付属品がお届け時と同じ状態であること。
- 返送時の送料はお客様自身でご負担ください。
- 返品・交換は1回のご注文につき1回限りといたします。
初期不良による返品・交換の場合
商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万が一、「金具の不良」や「通常使用にもかかわらず不具合が出る」といった初期不良がございましたら、30日以内であれば返品・交換（パーツ交換を含む）を保証いたします。誠に恐れ入りますが、商品到着日を含めて【30日以内】にメールにてご連絡をお願いいたします。
- 不具合が出た場合、30日以内であれば使用後でも返品を承ります。
- 返送時の送料は当店負担にて早急にご対応させていただきます。
- 返品・交換は1回のご注文につき1回限りといたします。
返品条件を満たしていても返品できないケース
- お客様の元で商品に傷・汚れ・匂い等が生じた場合
- 誤ったご使用方法や無理なご使用方法により生じた不具合や損傷、故障
- 商品ページ内に返品交換不可と記載がある場合
- パッケージを開封した場合（当店が指定した商品）
- 当店へ事前連絡をせずに商品を返送された場合
- 初期不良の場合、到着日を含めて31日を経過した商品
- お客様都合の場合、到着日を含めて8日を経過した商品
- その他、当店が返品・交換不可と判断した場合
※30日保証は、りんご堂時計店・雑貨店でご購入いただいた商品に関しての返品・交換保証です。当店でご購入いただいた商品が原因で起こる事故・故障・破損・不具合等は保証をいたしかねます。予めご了承ください。
返品・交換のお問い合わせ
返品・交換・その他お問い合わせの際は
必ず事前にメールにてご連絡ください。
メールアドレス : ringo-info@sumahodou.com
※事前連絡なしの返品・交換はお断りいたします
〔メール本文に以下の事項をもれなくご記入ください〕
- ❶返品希望または交換希望の旨
- ❷受注番号
- ❸お名前
- ❹ご連絡先
-
❺【初期不良または誤送による返品・交換の場合】
具体的な不良の内容、不良箇所の写真を添付ください
-
❺【お客様都合による返品・交換の場合】
返品・交換理由を具体的にご記入ください
例／画面で見る色より実物の色が暗いと感じた。
革の質感が思ったよりゴワゴワしていた。など
メールで事前連絡をいただいたのち、当店から
商品の返送方法をメールでお知らせいたします
当店からのメールを確認したのち、返送の手続きをお願いいたします。
当店で到着商品を確認後、
交換または返品（返金）作業を行います
返金方法については決済により異なります（返金方法により手数料をご負担いただく場合があります）。詳細は、当店からのメール内容をご確認ください。